Wie is verantwoordelijk voor het verzamelen en gebruiken van mijn gegevens?
We hechten veel belang aan jouw vertrouwen en de bescherming van jouw persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen we precies uit welke gegevens we nodig hebben en hoe we die gebruiken.
Er zijn verschillende redenen:
omdat we een contract aangaan met onze klanten
omdat we willen communiceren met onze klanten
omdat ons bedrijf bepaalde wettelijke taken opgelegd krijgt
omdat we bepaalde belangen hebben
Hieronder vind je per onderwerp meer details over welke gegevens we precies verwerken en waarvoor we die gebruiken.
Kort samengevat verzamelen we de volgende soorten gegevens:
gegevens die je deelt om je te registreren als reiziger bij de aankoop van een ticket of abonnement. Bijvoorbeeld jouw naam, woonplaats, gezinssituatie
contactgegevens om je te bereiken via e-mail of sms
betaalgegevens bij aankopen via onze website of mobiele app
gegevens om jouw vervoerbewijs te controleren en wanneer nodig boetes uit te delen
gegevens over jouw gebruik van onze website en mobiele app
reisinformatie zoals de locatie en tijdstip van jouw ritten met Mindwise
gegevens die je aan Mindwise bezorgt op eigen initiatief. Bijvoorbeeld een CV voor een sollicitatie of een vraag of klacht aan onze klantendienst
We verzamelen geen gevoelige gegevens zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR-wet), tenzij in uitzonderlijke gevallen waarbij we medische gegevens nodig hebben (bijvoorbeeld diensten voor reizigers met een beperkte mobiliteit).
De volgende personen of rechtspersonen kunnen jouw persoonsgegevens ontvangen:
onze werknemers om hun functie uit te oefenen
dochterbedrijven van Mindwise
vonderaannemers die jouw gegevens strikt onder onze instructies verwerken. Een voorbeeld zijn de externe beheerders van software platformen
andere aanbieders van openbaar vervoer
betalingssystemen om aankopen via onze website of mobiele app te betalen
(commerciële) partners van Mindwise, indien je daarvoor jouw toestemming heeft gegeven
sociale media waarop je aanmeldt of die interageren met onze website of mobiele app
gerechtelijke, politionele of administratieve autoriteiten als de wet of de omstandigheden dit vereisen
Mindwise zorgt ervoor dat deze ontvangers enkel toegang krijgen tot persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de verwerkingen in kwestie.
We delen jouw persoonsgegevens in de eerste plaats enkel met personen of rechtspersonen die zich bevinden binnen de EER of in landen die een gelijkaardig niveau van privacybescherming bieden als België.
Gevoelige gegevens zijn gegevens die een extra risico inhouden voor de bescherming van jouw privacy. Denk aan gegevens van minderjarigen, jouw sociaal statuut, jouw verplaatsingsgegevens, …Voor al deze gegevens bouwen we bijkomende technische en organisatorische maatregelen in.
We gebruiken jouw gegevens niet om beslissingen te nemen die belangrijke gevolgen voor je kunnen hebben. Wel brengen we verschillende gegevensbronnen samen om je communicatie op maat of proactieve aanbevelingen te bezorgen. Denk hierbij aan jouw klantenprofiel en reisgedrag. Voor deze gepersonaliseerde diensten vragen we wel eerst jouw toestemming.
We hebben een functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld, die ons adviseert over de privacyregels en nagaat of we deze naleven. We stellen jouw gegevens enkel beschikbaar aan medewerkers of verwerkers als die strikt noodzakelijk zijn om hun taken uit te voeren. Voor alle nieuwe verwerkingsprocessen en voor belangrijke bestaande processen voeren we een dataprotectie impactanalyse uit. Hierin gaan we na hoe de privacyregels gerespecteerd worden in het proces, en welke maatregelen allemaal getroffen worden om jouw privacy te beschermen.
Verder hebben we gepaste technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw gegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, onbedoelde wijziging, beschadiging of openbaarmaking.
Je hebt het recht om jouw persoonlijke gegevens in te kijken, te verbeteren of, in sommige gevallen, jouw gegevens te laten wissen. Dit laatste is bijvoorbeeld niet mogelijk als je nog een lopend contract hebt bij Mindwise. Je hebt het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm) van jouw persoonsgegevens te bekomen en deze te laten doorsturen naar een andere vennootschap (recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens). Je hebt het recht bezwaar uit te oefenen tegen de verwerking van jouw gegevens. Je hebt tevens het recht je te verzetten tegen geautomatiseerde individuele besluitvorming. Is de verwerking van jouw persoonsgegevens gebaseerd op jouw toestemming? Dan kun je die toestemming steeds intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen door online een contactformulier in te vullen https://mindwisepraktijk.be/contact.php of door contact met ons op te nemen via e-mail: info@mindwisepraktijk.be of GSM: +32 497 23 15 61
Wij bewaken de gegevensbescherming binnen onze website. Als u vragen of klachten heeft, neem dan contact met ons op via het contactformulier - https://mindwisepraktijk.be/contact.php
Dit privacybeleid kan periodiek wijzigen. Bij grote wijzigingen zullen we je op de hoogte brengen bijvoorbeeld via onze website of nieuwsbrief. Het meest actuele privacybeleid kan je steeds terugvinden op onze website.
Door op “Alle cookies accepteren” te klikken gaat u akkoord met het opslaan van cookies op uw apparaat voor het verbeteren van websitenavigatie